TikTok Shop 东南亚跨境更新买家屏蔽功能 大促前强化卖家风险防御能力

TikTok Shop 东南亚跨境近期针对卖家安全中心内的 “买家屏蔽” 功能推出两项重要规则调整，进一步优化卖家抵御恶意买家、平台黑产的工具能力，本次更新主要面向东南亚跨境出海卖家，为即将到来的大促周期做好风险防护配套，同时划定清晰的功能使用红线，避免功能被不当滥用。

本次更新第一点为配额扩容，针对部分高销量层级卖家，单日买家屏蔽人数上限由原先 10 人上调至 50 人，屏蔽名单累计存储上限也从 100 人扩展至 200 人。新的配额标准为系统自动生效，卖家无需提交申请、不用人工审核开通权限，登录卖家后台安全中心板块即可直接查看自身当前可用屏蔽额度，额度会跟随卖家账号等级自动适配，普通卖家依旧沿用原有配额标准，扩容福利仅定向开放给高销量卖家群体。

第二项核心改动是新增 “高风险买家不占配额” 机制。平台经过独立核验，确认账号属于欺诈下单、恶意退货、持续骚扰卖家等类型的高风险买家，卖家对该类账号执行屏蔽操作后，该账号不会占用卖家的屏蔽配额，还会返还对应的屏蔽额度，同时屏蔽记录会完整保留。该机制可以把有限的屏蔽配额释放出来，留给卖家自主判断的潜在风险订单，提升配额的实际利用效率，减少黑产账号消耗屏蔽名额的问题。

在功能实操层面，卖家依旧支持按照买家用户 ID 执行屏蔽操作，可选屏蔽时长分为 90 天限时屏蔽以及永久屏蔽两种模式，屏蔽规则可以穿透买家的关联账号，同一主体下的关联账号也会同步受到屏蔽约束，降低恶意买家换号继续骚扰卖家的情况。

平台着重强调该功能的使用边界，明确该工具只能够用于处理反复欺诈、恶意退换货、言语骚扰等真实存在交易风险的买家场景。如果卖家单纯因为买家议价、给出正常差评、发起合规退款等正常交易行为就使用屏蔽功能，将被判定为违规操作。一旦出现功能滥用，平台有权直接收回卖家的买家屏蔽使用权限，并且依据平台规则追究账号相关责任。