韩国电商巨头Coupang官宣

蜂窝跨境观察员
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2025-12-08
占据韩国电商市场近半份额的巨头Coupang(酷澎),近日更新官方声明引发行业震动——其将此前对外披露的“客户资料异常访问”,正式定性为“数据泄露”,并明确此次事件波及约3370万用户账户,这一数字远超其2500万活跃用户基数,相当于覆盖了韩国超六成人口。作为韩国用户渗透率达85.1%的电商平台,这起事件已成为该国2025年以来规模最大的个人信息安全事件。
据Coupang与韩国科学技术信息通信部联合披露,此次泄露的用户信息涵盖姓名、电子邮件、联系电话、收货地址及部分历史订单记录等核心身份数据,但支付密码、银行卡信息等敏感财务凭证及登录密钥未受影响,这一信息在一定程度上缓解了用户对直接财产损失的担忧。不过安全专家指出,订单记录中包含的消费偏好数据,足以支撑诈骗分子实施定制化钓鱼攻击,与此前LV、迪奥在韩遭遇的数据泄露事件类似,可能引发针对性的二次诈骗风险。
Coupang在声明中坦承,这起未经授权的访问早在2025年6月24日就已发生,攻击行为通过境外服务器发起,但平台直到11月18日才监测到异常,长达近5个月的“潜伏”期引发外界对其数据安全监测体系的强烈质疑。事件曝光后,Coupang已紧急向韩国互联网与安全局(KISA)报案,并启动全链路安全强化方案,包括升级服务器防火墙、全面排查内部数据访问权限,同时计划为受影响用户提供为期一年的免费身份信息保护服务。
韩国监管层已迅速介入,由科学技术信息通信部牵头成立公私联席调查小组,联合警方、检察机关及隐私保护机构展开专项调查,重点核查事件是否违反《个人信息保护法》中“数据泄露72小时内通报”的规定。调查小组同时向公众发布安全警示,提醒用户警惕冒充平台客服的钓鱼短信或电话,切勿轻易点击陌生链接或泄露验证码,建议及时修改其他平台的关联密码,筑牢个人信息防线。
此次事件并非韩国电商及零售行业首次爆发数据安全危机。此前SK电讯、KT等通信巨头均曾因用户信息泄露引发集体诉讼,而Coupang作为依赖“高粘性用户生态”立足的平台,此次信任危机可能对其核心业务造成冲击。数据显示,Coupang用户复购率高达83%,远超行业平均水平,如何在完成技术修复的同时重建用户信任,将成为其接下来的核心挑战。
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