DHL 将于 2027 年对德国商家收取二次派送费

近日，DHL 宣布调整多项服务价格。从 2027 年起，如果包裹首次派送失败，需要进行第二次派送，发件卖家将被收取 2.99 欧元的费用。此前，二次派送属于 DHL 的标准服务流程，并不需要商家额外付费。新规目前仅影响德国客户和企业，但未来也可能推广至其他市场。

根据 DHL 公布的价格调整方案，相关变化主要涉及企业客户和商家使用的增值服务，其中二次派送收费最受关注。如果快递员首次上门时收件人不在家，导致包裹无法交付，商家就需要为后续再次派送支付 2.99 欧元。这意味着，商家不仅要承担商品运输成本，还可能因为消费者不在家而增加额外物流支出。

这一调整，是欧洲物流商压缩派送成本、优化运力的又一项举措。长期以来，多次上门派送会占用人力、车辆与路线资源，拉高整体履约成本。在能源、人力成本持续走高的背景下，物流企业开始把非首趟派送的成本转移至发件方。对于深耕德国市场的跨境卖家而言，这笔费用看似单笔不高，但订单量大、收件人经常无法签收时，累计支出会十分可观。

不少卖家计划调整运营方式，包括引导买家选择驿站、自提点投递，或者提前确认收件时间，降低派送失败概率。部分商家也在评估是否将新增物流成本计入售价，或是在商品页面提示买家，避免后续纠纷。与此同时，行业也在观望，如果该模式在德国落地平稳，DHL 有可能将这套收费规则复制到欧洲其他站点，对整个跨境电商的履约成本形成持续影响。

对消费者来说，新规间接促使大家留意物流通知，优先选择自提方案，减少反复派送。整体来看，这项政策将倒逼买卖双方共同提升签收效率，也为跨境从业者敲响警钟，需要提前更新物流预算，优化末端交付方案，应对持续收紧的海外物流收费规则。