亚马逊官宣假日季延长退货政策,FBA 与自发货自动生效

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2026-10-28

亚马逊正式公布 2026 年假日季延长退货政策。根据规则,11 月 1 日至 12 月 31 日期间购买的商品,退货截止日期延长至 2027 年 1 月 31 日;苹果品牌商品实行特殊时限,退货截止为 2027 年 1 月 15 日。该政策自动适用于 FBA 履约订单和卖家自配送订单,卖家无需单独提交申请。


亚马逊称,政策调整意在改善年末购物季消费者体验,提升平台吸引力。本次公告的核心亮点在于,平台首次明确这项假日延长退货政策将每年常态化执行,不再延续过去临近秋季才临时发布的模式。


据了解,2022 年亚马逊曾在购物季前夕仓促推出假日退货延期方案,留给卖家的准备时间不足,引发大批卖家强烈反弹。风波之后,平台后续几年虽固定自 11 月 1 日起启用延长退货安排,但一直没有明确长期沿用的承诺。


年末假日是北美电商一年当中的销售高峰,退货期限是影响买家下单意愿的关键因素,同行竞争也随之跟进。零售巨头沃尔玛此前已经官宣,平台多数商品的假日退货截止时间同样延长至 2027 年 1 月 31 日。


稳定的政策周期,有利于跨境卖家提前规划库存、现金流与售后人力。但退货窗口期拉长,也会带来相应的经营压力,退货周期变长意味着回款节奏放缓,售后处置、损耗风险有所上升。卖家可提前完善发货质检、退货分拣、残次商品处理流程,做好风险应对,降低超长退货周期带来的潜在影响。

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