DHL 2027 年新增多项商户附加服务费，同步推出合成揽收扫描机制

德国邮政旗下 DHL 除 2027 年费率调整方案外，计划面向商户新增多项附加服务收费项目，相关细则已在内部通知中披露，新规落地后将直接影响跨境及本地电商卖家的发货成本与履约安排。

按照规划，二次投递服务将单独计费，收费标准为 2.99 欧元 / 次。小型包裹计费规则也迎来变动，自 2027 年 1 月起，这类包裹正式纳入邮资计费体系，每单资费预计上调约 10 欧分。在投递地点选择上，如果商家指定包裹柜作为收件送达点位，每票包裹需要额外支付 1.69 欧元服务费。针对生鲜等易腐品类，DHL 同步推出即时退回增值选项：当首次投递失败后，商家可选择该服务，支付 4.50 欧元，包裹将直接退回至发件方，减少易腐货物长时间滞留带来的损耗风险。

除收费政策更新外，DHL 还将上线合成揽收扫描机制。包裹在转运中心发生延误时，系统会生成对应的揽收扫描记录，补齐物流轨迹中的状态信息缺口。该举措主要用于规避电商平台因物流轨迹缺失判定履约违规，进而对商家处以罚款的情况，帮助卖家降低平台处罚风险，但该扫描仅为信息补全手段，并不会加快包裹实际转运速度。

本次政策组合调整，意味着商户的物流成本结构发生变化。以往部分默认免费的投递配套服务，后续都转为可选付费项目。对于高频使用二次投递、包裹柜投递以及易腐品退回服务的卖家，成本上涨会更加明显。小型包裹单票涨幅虽不算高，但这类订单通常走量巨大，长期累积下来会对毛利形成持续挤压。

卖家需要提前做好应对，一方面重新核算各渠道、各品类的物流报价，评估成本转嫁空间；另一方面优化末端投递方案，引导收件人保证首次签收成功率，减少二次投递与退回的触发概率。同时留意合成揽收扫描的适用边界，厘清平台规则，避免误判物流时效，平衡履约体验与新增的物流支出。