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Temu 多措并举优化海外市场服务积极推进欧盟合规进程

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2026-04-02

【今日核心动态】

AI 自动化质检上线，退款提速至 48 小时

为应对欧美复活节后大规模退货潮，Temu 今日（4 月 2 日）起在欧美市场全面推行AI 自动化质检方案。该系统可快速核验退回商品的完好度、真伪及描述一致性，将传统跨境退货退款周期从 7-15 天大幅缩短至48 小时内，有效提升用户体验并降低售后成本。
参与欧盟代表团访华会谈，聚焦合规与竞争

欧洲议会内部市场与消费者保护委员会（IMCO）代表团今日结束访华行程（3 月 31 日 - 4 月 2 日）。期间，Temu 与阿里巴巴、SHEIN 等平台共同参与会谈，核心沟通欧盟数字市场规则、产品安全标准、公平竞争及消费者保护议题，为欧洲业务长期合规发展铺路。
英国站点将于 4 月 21 日上线，欧洲扩张提速

Temu 确认原定于 3 月 25 日上线的英国站点将延迟至4 月 21 日正式开放。继德国、法国、意大利、西班牙、荷兰五站齐开后，英国站将成为 Temu 在欧洲的第六大核心市场，进一步巩固其欧洲扩张布局。
欧洲用户高速增长，战略重心倾斜

最新数据显示，Temu 欧洲市场 2025 下半年月活用户达1.297 亿，半年净增1400 万。其中德国为最大市场（月活 2090 万），渗透率38%，已超 SHEIN 与速卖通。平台正将战略重心从美国转向欧洲，目标年内欧洲 GMV 占比提升至40%-45%。

【行业背景】

欧盟拟于2026 年 7 月 1 日取消 150 欧元以下小额包裹免税政策，Temu 正通过优化物流、调整商品结构积极应对。
拼多多集团 3 月宣布启动 **"新拼姆"战略，计划三年投入1000 亿元 ** 整合 Temu 全球供应链，发力品牌自营。

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