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德国 DHL 暂停家门口无感支付服务，NFC 功能关闭恢复现金收款

2026-10-07

德国 DHL 宣布，因配送员使用的手持扫描仪频繁发生技术故障，公司已暂停在 7 月底推出的家门口无感支付服务，配套的 NFC 支付功能同步关停。
受此次服务调整影响，现阶段包裹相关的海关税费、运输费用以及货到付款业务，全部恢复为现金收取模式。收件人在签收包裹时，需要现场支付现金完成结算，无法继续使用此前上线的无感 NFC 支付方式。
这项无感支付服务于 7 月底正式落地，原本旨在简化末端签收流程，收件人无需手动操作，即可通过 NFC 实现自动扣费，提升包裹交付效率。不过投入使用后，配送员配备的手持扫描设备持续爆出技术问题，稳定性无法达到运营要求，成为本次紧急停用的直接原因。
DHL 集团对外回应称，技术团队正在排查设备故障问题，待问题修复完成后，会重新上线这项家门口无感支付服务。但截至目前，企业尚未公布服务重启的具体时间安排，恢复运营的时间节点仍不确定。在此期间，现金支付将作为货到付款与税费缴纳的唯一方式，DHL 也提醒有相关包裹的收件人提前备好现金，避免签收环节出现不便

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