2026英国Prime Day高退货率及成本数据出炉

最新行业研究数据显示，2026年英国Prime Day大促退货问题凸显，大促总购买量1.31亿件，预计退货量达6100万件，退货占比高达47%。从用户结构来看，25-34岁核心用户人均购买3.69件，同时也是退货主力群体；Z世代退货率攀升至73%，远高于55岁以上人群44%的退货比例，年轻化用户退货现象更为普遍。本次大促退货成本压力显著，单件平均处理成本133.89英镑，运动户外类目成本峰值达466.91英镑。数据同步显示，36%消费者借助AI工具购物，超4700万件订单受AI因素影响。面对高退货量与高额成本，商家需优化库存与逆向物流体系，盘活退货环节商业价值。