美客多升级中国服务体系，强化本地化赋能跨境卖家

拉美头部电商平台美客多（Mercado Libre）近期完成深圳、上海办公室全面升级与空间扩容，并正式启用无锡客服中心，标志着平台中国卖家服务体系再度升级。此次调整让平台服务从基础运营指导，延伸至一对一专属售后支持，全面完善在华本地化服务布局。全新落地的无锡客服中心可直接对接卖家后台，精准排查、定位运营问题，由纯本土化中文团队提供一对一人工咨询与复杂问题处理服务。同时，平台打通智能卖家助手、人工客服、自助答疑三大服务渠道，智能系统支持中、英、西三种语言，适配中国卖家多元运营需求。此外，平台明确标准化服务流程，要求卖家优先通过智能助手提交诉求，必要时转接人工；若等待时长超30分钟，可通过邮件错峰咨询。全方位升级的本地化服务，将助力中国卖家高效布局拉美六大核心站点，深耕拉美跨境市场。