11月3日生效！Shopee中通物流新规：需填写指定收件信息，否则影响店铺履约

近日，Shopee官方发布中通快递轨迹查询相关新规，明确自11月3日起，平台官方物流渠道卖家需严格按照要求填写指定收件信息，此举旨在进一步强化用户信息安全管理，提升物流轨迹查询的准确性和时效性，保障买卖双方的合法权益，同时规范平台物流履约流程。

根据新规具体要求，对于选择中通快递直接送货至Shopee仓库的卖家，11月3日之后生成的快递面单，必须准确填写平台指定的收件地址及座机号码，不得随意修改或填写非指定信息。若未按要求填报，将直接导致快递揽收信息、物流轨迹无法正常获取，进而影响店铺多项关键履约指标，包括APT（平均处理时间）、FHR（订单履约率）、NFR（非履约率）、LSR（物流成功率）等。这些指标直接关联店铺的综合评分、流量分配及平台权益，违规填写可能导致店铺权重下降、曝光减少，甚至影响正常运营。

针对采用货代模式发货的卖家，即快递不直接送达Shopee仓库、需通过货代中转的情况，Shopee平台给出了明确建议：自11月3日新规生效后，尽量避开中通、顺丰两家快递服务商，选择其他合规快递合作，以确保物流轨迹正常同步，避免因快递选择不当影响订单履约。

值得注意的是，Shopee并非完全禁止货代模式卖家使用中通、顺丰快递。平台目前正积极开发相关产品功能，后续将推出Shopee官方认证货代项目，加入该项目并通过认证的卖家，仍可继续使用中通和顺丰快递发货，既保障物流选择的灵活性，也能确保物流轨迹查询的规范性。

为帮助卖家顺利适应新规，Shopee官方提示，卖家可登录平台后台，在物流手册附件中搜索“仓库收件地址及联系方式”，获取各仓库对应的指定收件地址、座机号码等详细信息，提前核对并熟悉填报要求，避免因信息填写错误影响运营。同时，平台将持续同步新规执行进度及相关功能开发动态，及时解答卖家疑问。

为帮助卖家顺利适应新规，Shopee官方提示，卖家可登录平台后台，在物流手册附件中搜索“仓库收件地址及联系方式”，获取各仓库对应的指定收件地址、座机号码等详细信息，提前核对并熟悉填报要求，避免因信息填写错误影响运营。同时，平台将持续同步新规执行进度及相关功能开发动态，及时解答卖家疑问。

此次Shopee联合中通升级物流轨迹查询要求，一方面是响应信息安全监管需求，规范收件信息管理，防范信息泄露风险；另一方面，也是为了优化物流履约体验，减少因物流轨迹异常导致的买卖双方纠纷，提升平台整体服务质量。对于卖家而言，需及时关注新规细节，提前做好准备，严格按照要求规范填写收件信息、选择合适的快递服务商，避免因违规影响店铺运营。